Algunas personas están dotadas de un talento natural para liderar: muestran tener una enorme facilidad para el trato con los demás, logran motivar a sus colegas y a sus subordinados, y parece que nunca les exigen demasiado. Por desgracia, esas personas no abundan. En consecuencia, hacemos lo que se aproxima más a eso: adquirir ciertas «técnicas para lidiar con las personas», generalmente mediante la experiencia. Esas técnicas nos vienen de experiencias casi siempre dolorosas, que pueden ser mucho más fáciles si se asientan sobre las sólidas bases que proporciona la comprensión del comportamiento humano. Para llegar a un liderazgo eficaz necesitamos dos cosas: a) un conocimiento básico del comportamiento de los grupos de personas, de las relaciones humanas y de las técnicas de gestión: b) estudiar la aplicación de esas técnicas. Es lo que pretende este libro (primero de una serie de tres), cuyo autor, Anthony DSouza (jesuita, ex-Director del Indian Social Institute y actual director del Xavier Institute of Managemente de Bombay), sienta las bases que nos permitan descubrir en nosotros (y en los demás) las posibilidades de ejercer un liderazgo que responda, ante todo, a las exigencias evangélicas del servicio y la ayuda mutua.
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