La calidad en el servicio a los clientes es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado Cualitatividad, que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de respuesta. Exclusividad. Evaluación del servicio. Normas. Formación para el servicio. Incentivos yrecompensas. Descentralización. Principios de la calidad del servicio.
Formatos Disponibles: PDF / EPUB
Opciones de descarga:
Si deseas obtener una copia del libro puedes usar alguna de las siguientes opciones de descarga:
Breve Historia De La Revolución Industrial Asómbrese ante los profundos cambios sociales, políticos y espirituales que produjo el desarrollo de la industria moderna. Valore la sostenibilidad de la sociedad actual y reflexione sobre el futuro inmediato de una humanidad abocada al agotamiento de los recursos naturales. (Web de la Asociación Española de Historia Económica) La Revolución…
Los Dilemas De La Participación Ciudadana En Guatemal Desde que en 1986, asume un gobierno civil democraticamente electo, la sociedad guatemalteca ha intentado cambiar su pasado violento y de polarizacion, mediante el impulso de la participacion ciudadana, y el canal mas importante para ello es el proceso de Descentralizacion, que intenta cambiar la matriz autoritaria y centralista del…
Vocabulario Español Estonio 5000 Palabras Más Usadas Los vocabularios de TP BOOKS buscan ayudar a aprender, memorizar y repasar palabras de idiomas extranjeros. El vocabulario contiene más de 5000 palabras comúnmente usadas y organizadas de manera temática. Aspectos claves del vocabulario: Las palabras se organizan según el significado, no el orden alfabético. Las palabras se presentan en…
Flechazos El relato corto cuando es bueno se torna muy sugestivo, si además sus ingredientes son sexo y sensualidad y sigue manteniendo alta calidad, entonces recorremos el camino del esplendor. Este es el caso del libro Flechazos , de Yanet Carbonell, cuya lectura resulta a todas luces fascinante. Frescura, sensualidad, sostenida…
El Farmacéutico De Auschwitz Victor Capesius custodiaba la reserva nazi de gas Zyklon B y proporcionaba fármacos que eran empleados por médicos para llevar a cabo experimentos espantosos y mortales en mujeres embarazadas y niños. Hurgaba en los cadáveres de los judíos en busca de empastes de oro, y llevado por la codicia, arrastraba…
Guia De Conversacion Espanol Tayiko Y Mini… Guia de Conversacion Espanol-Tayiko y mini diccionario de 250 palabras La coleccion de guias de conversacion para viajar Todo ira bien publicada por T&P Books esta disenada para personas que viajan al extranjero para turismo y negocios. Las guias contienen lo mas importante - los elementos esenciales para una comunicacion…
Desarrollo Sostenible El libro es el resultado del trabajo realizado desde la Cátedra UNESCO en Tecnología. Desarrollo Sostenible, Desequilibrios y Cambio Global, de la UPC, al objeto de promover el desarrollo sostenible. Desarrollo sostenible trata, de manera amplia, bastantes temas relacionados con el desarrollo sostenible, desde un enfoque de análisis, de toma…
Geografía Y Geología Del Ecuador Excerpt from Geografia y Geologia del Ecuador: Publicada por Orden del Supremo Gobierno de la Republica Con la satisfaccion de haber concluido el mapa del Ecuador y el libro destinado acompanarlo y a. Explicarlo, se mezcla el senti miento amargo, de que la obra ha quedado muy atras del ideal,…
